Ce qu'il faut faire et quand:

1. Le premier point à considérer est la sécurité des personnes. Dans le cas d'un incendie, d'un cambriolage ou de toute autre situation touchant la sécurité des personnes, assurez-vous que vous et votre famille êtes en sécurité.
   
   
2. Faites tout ce que vous pouvez pour prévenir l'aggravation des dommages. Dans le cas d'un bris de tuyau, fermez l'alimentation en eau. Si l'on s'est introduit dans votre habitation par infraction, scellez le point d'entrée. Ne jetez pas les biens endommagés sans l'approbation préalable de l'expert en sinistres.
   
   
3. Avisez les autorités compétentes. Dans le cas d'un cambriolage ou d'un vol, communiquez avec la police. Tout de suite après, communiquez avec Ogilvy & Ogilvy pour obtenir des conseils sur la situation en question et commencer le processus de réclamation.
   
   
4. Commencez à recueillir l'information. Vous devez fournir des renseignements sur les circonstances du sinistre, ainsi que des preuves raisonnables à l'appui du montant réclamé. Votre assureur voudra savoir exactement quels articles ont été perdus, endommagés ou volés, leur date d'acquisition et le montant payé pour ces articles.
   
   
5. Un expert en sinistres de votre compagnie d'assurance communiquera avec vous pour commencer le processus de réclamation. Si jamais vous êtes insatisfait du processus de réclamation, communiquez avec Ogilvy & Ogilvy immédiatement. Nous vous informerons de la marche à suivre appropriée et nous interviendrons pour veiller à ce que le processus d'indemnisation se fasse de façon équitable.

Avant de faire une réclamation-

Aidez-vous – sachez ce que vous possédez. Un inventaire à jour de vos possessions et un dossier détaillant leur valeur se révéleront utiles pour vous, votre assureur, la police et les autres parties concernées dans l'éventualité d'un cambriolage ou d'un incendie. Après un sinistre, il peut être difficile de se rappeler les détails des articles qui sont maintenant endommagés ou manquants. Certaines personnes enregistrent sur bande-vidéo le contenu tiroir par tiroir, pièce par pièce de leurs possessions; d'autres personnes utilisent un appareil photo. Une audiocassette peut être utile pour dresser une liste des collections, livres, outils, timbres, etc. Cela permet d'enregistrer plus de détails qu'avec un appareil photo. Des descriptions écrites ou tapées sont également utiles. Assurez-vous d'indiquer les marques, les modèles, les numéros de série ou autres moyens d'identification. Conservez les reçus des achats d'articles importants. Rangez votre inventaire dans un coffret de sûreté ou un autre lieu sûr à l'extérieur de la maison.