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Nom du client:
Avec quel bureau traitez-vous?
Montreal
Toronto
À quand remonte la dernière fois où vous avez parlé avec un représentant de
Ogilvy & Ogilvy
?
De quel service? (p. ex., assurance auto/habitation, assurance des entreprises, assurance collective, assurance vie, assurance voyages).
Quand:
Département:
Sur une échelle de 1 à 10 (où 10 correspond à Excellent), quel était votre degré de satisfaction à l'endroit des services fournis?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Veuillez fournir une explication si votre niveau de satisfaction est inférieur à 8.
Lisez-vous nos bulletins?
oui
non
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Seriez-vous intéressé à ce que nous prolongions nos heures d'ouverture jusqu'à 19 h?
oui
non
Si oui, quels seraient les jours qui vous conviendraient?
Si les heures devaient être prolongées, seriez-vous disposé à ce que nous vous téléphonions jusqu'à 19 h au sujet de vos assurances?
oui
non
Recommanderiez-vous
Ogilvy & Ogilvy
à d'autres personnes?
oui
non
Si non, pourquoi?
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